Apple為何鶴立雞群?「奢華」屬性成為重要關鍵?

2007年1月9日,Steve Jobs宣佈推出iPhone系列,掀起關於「智能手機」的電子革命,顛覆社會大眾對於「手機」的想像。2008年9月23日,HTC推出全球首款搭載Android系統的智能手機HTC Dream系列,正式掀起iOS系統和Android系統的戰爭。14年時間過去,Apple每個舉動總會掀起市場的熱烈討論,就算只是重新演繹某些功能,還是能夠持續創造話題。那麼為何其他智能手機品牌至今仍然沒有辦法媲美Apple?

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〝引人入勝的品牌故事〞

每個成功的品牌,背後往往擁有傳奇故事和靈魂人物。例如Coca-Cola的John Stith Pemberton、McDonald’s的Ray Kroc、以及Standard Oil的John Davison Rockefeller等等。至於作為Apple靈魂人物的Steve Jobs,當年創立Apple和Pixar Animation Studios的故事,至今仍然讓人津津樂道。除了Steve Jobs的個人經歷外,還有他對於產品設計、細節和研發的堅持和理念,亦是品牌屹立不搖的主要原因。始終自從推出iPhone系列開始,Apple持續不斷改變社會大眾對於「手機」的想像,亦讓其他手機品牌「參考」和「致敬」Steve Jobs當年的產品發佈會形式,甚至「抄襲」iPhone系列的設計和細節。至於品牌創辦人的故事,不論是HTC、LG、Samsung、小米、或是華為,還是難以比肩齊名Apple!

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〝Apple如何賦予社會大眾「認同」〞

iPhone系列作為智能手機的領軍人物,確實成功奠定Apple的品牌形象。遑論其他智能手機品牌如何推陳出新,還是沒有辦法超越iPhone系列。主要原因在於Apple能夠賦予社會大眾「認同」,他們認同Steve Jobs的設計理念,認同Apple的產品質量,而且iPhone系列和其他旗艦級別的智能手機作出比較,還是能夠輕鬆獲得勝利。至於其他智能手機品牌總會批評Apple的設計,例如3個攝影鏡頭、操作界面、石墨烯散熱、以及取消耳筒和充電設備等等,可是最後還會「借鑒」Apple的處理手法,足以證明就連其他智能手機品牌同樣「認同」Apple!

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〝品牌著重社會大眾的「真實體驗」〞

儘管Steve Jobs執著產品設計、細節和研發,但是他鮮少宣傳產品的規格參數,反而一直強調社會大眾對於產品的「真實體驗」 。例如品牌不會追逐潮流趨勢,2017年Apple推出iPhone X系列,「四邊等寬」的設計掀起熱烈討論,也許遺留一個「瀏海」,但是反而讓人真正感受全屏螢幕如何帶來極致的感官體驗。始終Apple從來不會過度渲染品牌技術,更加不會強調使用怎樣的硬件,某些時候硬件甚至顯得有點過時,可是品牌反而強調社會大眾的「真實體驗」,以及他們如何評價Apple的產品系列!

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〝Apple產品系列的「價值」〞

一直以來,電子產品往往都是容易折舊的東西,因為科技日新月異,每年總會出現各式各樣的智能手機。可是Apple的產品系列往往具備保值能力,能夠滿足各個階層的社會大眾。因此就算Apple推出超過萬元港幣的智能手機,還是能夠掀起搶購熱潮。時至今日,不論是iPad系列、iPhone系列、或是MacBook系列,保值能力還是「冠絕群倫」,沒有任何智能手機品牌能夠比肩齊名!

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〝生態系統讓人難以捨棄〞

也許iPad系列、iPhone系列和MacBook系列確實顛覆社會大眾對於電子產品的想像,但是不能否認Apple的生態系統,才是品牌的護城圍牆。儘管iPad系列定位模糊、iPhone系列信號弱小、MacBook系列缺乏遊戲,不過僅僅只是一個AirDrop功能,已經讓人難以捨棄Apple的產品系列。只要擁有iPhone系列,就會想要擁有MacBook系列,這個「Walled Garden」越是完善,社會大眾越會渴望和依賴Apple的產品系列,就像「螢幕分享」和「勿擾模式」,能夠輕易「連貫」所有Apple的產品系列,足以證明品牌透過「連貫」營造「方便」,並且賦予品牌「奢華」屬性!

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